Ook als elke opdracht anders is, kun je bruikbare prijsinformatie geven: met vaste pakketten, een vanafprijs, een bandbreedte met de factoren die de prijs bepalen, of een uitgewerkt voorbeeld van een gangbare opdracht. Wat je in elk geval doet: benoemen wat inbegrepen is en wat niet. Een klant die geen enkele indicatie vindt, gaat niet bellen om het te vragen; die gaat naar de site die wél iets noemt.
Welke prijsinformatie past bij je dienstverlening?
| Vorm | Past bij | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Vaste pakketten | Diensten die je vaak op dezelfde manier levert | Software-abonnementen, onderhoudscontracten, cursussen |
| Vanafprijs | Diensten met een duidelijke ondergrens | "Een website vanaf 2.500 euro" |
| Bandbreedte met factoren | Maatwerk waarvan de prijs van een paar variabelen afhangt | "Buitenschilderwerk kost bij een tussenwoning meestal tussen X en Y, afhankelijk van de staat van het houtwerk" |
| Uitgewerkt voorbeeld | Complex maatwerk | "Wat een keukenrenovatie van 12 m2 bij ons kostte, en waarom" |
Wij gebruiken zelf de eerste vorm: drie vaste pakketten van 129, 169 en 199 euro per maand, met daarnaast een Managed-optie vanaf 940 euro. Dat kan omdat het product voor elke klant hetzelfde werkt. Een schilder of adviesbureau zit eerder bij de derde of vierde vorm.
Maak duidelijk wat inbegrepen is en welke factoren de prijs veranderen
De grootste bron van teleurstelling is niet de hoogte van een prijs, maar het verschil tussen wat de klant dacht te krijgen en wat hij krijgt. Zet daarom bij elke prijsvorm twee dingen: wat erbij zit, en wat de prijs omhoog of omlaag brengt. Een uitgewerkt, illustratief voorbeeld voor een hovenier:
"Een tuinontwerp met beplantingsplan kost bij ons tussen 750 en 1.500 euro. Inbegrepen: een bezoek op locatie, twee schetsrondes en een beplantingslijst. De prijs hangt af van de grootte van de tuin en of er hoogteverschillen zijn. Niet inbegrepen: de aanleg zelf; daarvoor maken we na het ontwerp een aparte offerte."
Dit voorbeeld is bedacht voor de uitleg; de bedragen zijn geen richtprijzen. Het patroon is wat telt: bandbreedte, inbegrepen, factoren, uitgesloten.
Verbind prijsvoorbeelden met je dienstpagina en bewijs
Prijsinformatie werkt het best op de dienstpagina zelf, niet op een losse tarievenpagina die niemand vindt. Zet hem bij de dienst waar hij over gaat, naast het bewijs (een case, een review) dat laat zien wat de klant voor dat geld kreeg. Hoe je zo'n dienstpagina opbouwt, staat in prijscontext op een dienstpagina plaatsen. En bedenk dat mensen die naar prijzen zoeken vaak al ver in hun keuze zijn; lees hoe je vragen van vergelijkende kopers herkent. Voor mkb-dienstverleners zonder marketingafdeling staat de aanpak bij content voor mkb-dienstverleners.
Een exacte prijs hoeft niet, maar geef wel een indicatie: een vanafprijs, een bandbreedte met de factoren die de prijs bepalen, of een uitgewerkt voorbeeld van een gangbare opdracht. Zonder enige indicatie haken veel bezoekers af voordat ze contact opnemen.
Je schrikt vooral klanten af die toch niet bij je budget passen, en dat scheelt offertes die nergens toe leiden. Klanten die wel passen, waarderen de duidelijkheid en nemen met meer vertrouwen contact op.
Op de dienstpagina waar de prijs bij hoort, naast de uitleg van wat inbegrepen is en het bewijs van eerder werk. Een losse tarievenpagina kan aanvullend, maar de klant zoekt de prijs op de plek waar hij de dienst bekijkt.
Over de auteur
Koen Pijnenburg
Founder & CEO, SEOptimate
Koen Pijnenburg is de oprichter en CEO van SEOptimate. Als ondernemer met jarenlange ervaring in e-commerce en online marketing helpt hij bedrijven hun organisch verkeer te laten groeien met AI-gedreven contentautomatisering.
LinkedIn →